Chính sách bảo hành

Tại Hải Điện Máy, chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng, giúp bạn an tâm sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.

Thời Gian Bảo Hành Sản Phẩm

Các sản phẩm tại Hải Điện Máy, đặc biệt là Tivi Xiaomi, được áp dụng chính sách bảo hành như sau:

Tivi Xiaomi:
- Màn hình Tivi: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
- Main mạch: Bảo hành lên đến 24 tháng.
- Chính sách đặc biệt: Đổi mới trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Tủ lạnh, máy giặt, máy rửa bát, điều hòa, máy hút ẩm:
- Bảo hành 24 tháng.
- Đổi mới trong 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

Điều Kiện Để Được Bảo Hành

Để đảm bảo sản phẩm của bạn được bảo hành đúng quy định, vui lòng lưu ý:

Thời hạn bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành theo thông tin trên hóa đơn hoặc website.
Tình trạng sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo, cong vênh hoặc ngấm chất lỏng.
- Nhãn sản phẩm, tem niêm phong và số IMEI (S/N) phải còn nguyên.

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.
Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Tác động từ ngoại lực: Biến dạng, nứt vỡ, trầy xước nặng.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, hoặc côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm đặt trong môi trường bụi bẩn, ẩm ướt hoặc ngấm hóa chất.
Sản phẩm hỏng do sử dụng sai điện áp hoặc dòng điện quy định.
Phụ kiện đi kèm không áp dụng bảo hành.

Quy Trình Bảo Hành

Quy trình bảo hành tại Hải Điện Máy diễn ra chuyên nghiệp, minh bạch:

Giao và lắp đặt: Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt sản phẩm tại nhà, kích hoạt bảo hành điện tử qua website.
Kiểm tra sản phẩm:
- Sản phẩm gửi về trung tâm sẽ được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và đánh giá.
- Chúng tôi sẽ liên hệ để trao đổi với khách hàng về phương án xử lý.
Xử lý và bàn giao:
- Sau khi hoàn tất bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi lại cho khách hàng kèm phiếu bàn giao.
- Chi phí giao nhận: Hải Điện Máy sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành.

Trung Tâm Bảo Hành

Hà Nội: C1 Lê Văn Tám, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội.
TP. HCM: 173 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP. HCM.
Bắc Ninh: 131 Nguyễn Quyến, Đại Phúc, TP. Bắc Ninh.

Hải Điện Máy cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, tận tâm và nhanh chóng, giúp khách hàng luôn hài lòng khi đồng hành cùng chúng tôi.
Hotline hỗ trợ: 0966 114 889
Email: haidienmay@gmail.com